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Service Client

Lundi - Vendredi : 11:00 - 18:00 20 Bd Maréchal Joffre - F 38000 Grenoble +33 (0)681 029 939 contact@letempsdesenvies.com

Livraison

France et Europe

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Livraison

Les livraisons s’effectuent par colissimo ou chronopost en fonction du choix du client, en France, Andorre et Monaco,  et Europe.

Le délai d’expédition moyen constaté est de 48H à 72H pour colissimo et de 24H à 48H pour Chronopost, à partir de l’enlèvement à la plateforme (délais constatés, livraison France métropolitaine), sous réserve de la confirmation de la commande et du paiement complet du prix.

Retours et échanges

14 jours pour changer d'avis !

Si vous changez d’avis pour une quelconque raison, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter du jour de la réception ou de la mise à disposition des Produits (en cas d’enlèvement au showroom), pour nous retourner les Produits (attention : le délai de rétractation est exclu pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou personnalisés).

Les demandes de rétractation sont à adresser sur papier libre à : LE TEMPS DES ENVIES – Service Client – 20 Boulevard Maréchal Joffre – 38000 Grenoble – France

Elles peuvent également être adressées par le biais du formulaire de contact ou par mail à l’adresse suivante : contact@letempsdesenvies.com

A réception de votre demande, un accusé de rétractation vous sera envoyé. Les Produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé devront être retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine parfaitement intact, aux frais du client, à l’adresse suivante :

LE TEMPS DES ENVIES – Service Client – 20 Boulevard Maréchal Joffre – 38000 Grenoble – France

Le Client pourra, à son choix, échanger le Produit commandé, bénéficier d’un avoir ou être remboursé. Le remboursement s’effectuera dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé et dans le même mode de paiement que celui retenu par le Client lors de sa commande (frais de port exclus).

Pour plus de précisions, merci de lire nos Conditions Générales de Vente

Achats 100% sécurisés

SSL & 3D secured payments

Les commandes sont payables par carte bancaire ou de crédit (carte bleue, carte Visa, Eurocard, Mastercard).

Norme de sécurité SSL : afin d’assurer la sécurité de vos paiements, LE TEMPS DES ENVIES intègre la norme SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte, la date d’expiration, le cryptogramme) sont cryptées et directement transmises à l’établissement bancaire. Aucune information bancaire concernant les Clients ne transite via le Site Internet de LE TEMPS DES ENVIES. Le paiement est directement effectué auprès de la banque via la plateforme sécurisée de notre partenaire PAYPLUG.

Dispositif 3D-Secure : au moment du paiement, après avoir saisi vos informations de paiement habituelles sur les pages portant les logos Verified by Visa ou MasterCard SecureCode, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en saisissant un code de sécurité à usage unique reçu par SMS.

LE TEMPS DES ENVIES n’a, de fait, en aucun cas accès à ces données. Celles-ci sont redemandées aux Clients à chaque nouvelle transaction.

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