Information expéditions | LE TEMPS DES ENVIES
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Service Client

Lundi - Vendredi : 11:00 - 18:00 20 Bd Maréchal Joffre - F 38000 Grenoble +33 (0)681 029 939 contact@letempsdesenvies.com

Information expéditions

Expéditions, délais, informations transporteurs
et conditions de livraisons

 

POUR LA FRANCE :
Expédition Mondial Relay (en Points relais) :

 

Màj 27/12/2020 : À la demande de nos clients, nous rétablissons la possibilité d’expédition via Mondial Relay. Néanmoins quelques retards sont encore annoncés compte-tenu du trafic qui n’est pas encore tout à fait résorbé.

Màj 11/12/2020 : Les délais de livraisons Mondial Relay s’étant fortement rallongés ces derniers jours, nous suspendons ce mode de livraison et vous proposons de basculer sur des livraisons Chronopost en point relais

LA LISTE DES POINTS RELAIS EST SUSCEPTIBLE D’ÉVOLUER ET EST MISE À JOUR CHAQUE JOUR. DES RETARDS SONT POSSIBLES COMPTE TENU DE LA SITUATION. IDENTIFIEZ LE  Point relais proche de chez vous

L’Expédition de vos commandes en points relais se fait par l’intermédiaire de Mondial Relay. Le départ et la livraison de vos colis s’effectue du mardi au samedi matin (pas de départ, ni de livraison le lundi)

Il vous est possible de réceptionner votre colis dans les points de retraits qui ont rouvert. Le délai moyen de livraison est  de 3 à 7  jours.

Il arrive que les points relais soient saturés (capacité de stockage limitée). Dans ce cas le coursier déposera alors votre colis dans le point relais le plus proche.

N’oubliez pas de vous munir de votre pièce d’identité pour retirer votre commande.

 

Expédition Chronopost « Shop2Shop » (en Points relais) :

Màj 29/10/2020,

POINTS RELAIS DE PREMIÈRES NÉCESSITÉS RESTENT ACTIFS. IDENTIFIEZ LE Point relais proche de chez vous

LA LISTE DES POINTS RELAIS EST SUSCEPTIBLE D’ÉVOLUER ET EST MISE À JOUR CHAQUE JOUR. DES RETARDS SONT POSSIBLE COMPTE TENU DE LA SITUATION.

L’Expédition de vos commandes en points relais se fait par l’intermédiaire de Chronopost. Le départ de vos colis s’effectue du Lundi au samedi matin.

Le délai moyen de livraison est de 48h en moyenne. Il arrive que les points relais soient saturés (capacité de stockage limitée). Dans ce cas le coursier déposera alors votre colis dans le point relais le plus proche.

N’oubliez pas de vous munir de votre pièce d’identité pour retirer votre commande.

 

Expédition Colissimo (livraison à domicile) :

Les délais de livraison habituels de Colissimo sont pratiquement revenus à la normale. Toutefois, ils peuvent dans certaines cas encore être rallongés de 24h/48h.

Les livraisons s’effectuent en priorité dans les boîtes aux lettres normalisées, dans la mesure du possible et si la dimension du colis le permet. Si cela n’est pas le cas, le facteur/livreur vous le remettra en mains propres, dans le respect des gestes barrières. 

Si jamais vous étiez absent, il vous sera alors possible de récupérer votre colis à votre Bureau de Poste en présentant l’avis de passage qui aura été déposé dans votre boite.

A noter : nous vous rappelons que la procuration est un service à disposition des particuliers pour retirer un envoi destiné à un de vos proches. Ce service peut être souscrit gratuitement en ligne sur le site de la poste pour un particulier : créer votre compte pour une procuration ici.

 

Expédition Chronopost (livraison à domicile) :


Nous déposons votre colis à notre bureau de poste et Chronopost se charge de le collecter auprès de ce bureau une fois par jour.

Chronopost livre 6 jours sur 7 (du lundi au samedi). Les livraisons sont très majoritairement réalisées dans les délais prévus.

Le livreur vous contactera par téléphone avant son passage et vous remettra le colis dans le respect des gestes barrières. Si vous êtes absent, pensez à utiliser Predict et privilégiez, si possible la livraison en lieu sûr (boite aux lettres, auprès d’un voisin…)

Plus d’infos concernant l’organisation et les questions les plus fréquentes sur Chronopost ici.

 

Mise à disposition au Showroom/ livraison sur Grenoble et Agglo :


Màj 29/10/2020 : LES VISITES AU SHOWROOM NE SONT PLUS POSSIBLES À COMPTER DU 30/10/2020.

CLIC AND COLLECT : VOUS POUVEZ DEMANDER LE RETRAIT DE VOS COMMANDES AU PIED DE L’IMMEUBLE, SUR RDV

Les visites à notre showroom sont possibles, sur RDV ou à nos horaires fixes de fin de semaine (sur invitation). Le masque est obligatoire au Showroom (Maximum 3 personnes par RDV)

Pour les clients Grenoblois et de l’agglomération : il est possible de passer commande en mettant « à disposition au Showroom » et de récupérer vos articles ultérieurement à notre boutique-showroom.

Nous contacter au 06.81.02.99.39.

 

Conditions commerciales particulières pour les commandes Internet (France métropolitaine uniquement) :

 


Dans ce contexte spécifique et afin de rendre par ailleurs votre expérience client plus agréable
EN PÉRIODE DE RECONFINEMENT : Nous vous offrons la livraison à partir de 69€ d’achat seulement en mode d’expédition par « Mondial Relay ».
Offre valable pour la France métropolitaine uniquement.

 

POUR LES PAYS DE L’UNION EUROPÉENNE :

 

Expédition Mondial Relay (en Points relais) :

Màj 11/12/2020 : des perturbations sont constatées depuis plusieurs jours sur les plateformes Mondial Relay et les délais sont rallongés. Nous vous conseillons de choisir un autre mode de livraison.

Depuis le 18 Mai il nous est de nouveau possible d’expédier vos commandes en points relais, par Mondial Relay.

Il vous sera possible de réceptionner votre colis dans les points de retraits qui auront rouvert.

 

Expédition Chronopost (livraison à domicile) :

 

Nous déposons votre colis à notre bureau de poste et Chronopost se charge de le collecter auprès de ce bureau une fois par jour.

Chronopost livre 6 jours sur 7 (du lundi au samedi). Les livraisons sont très majoritairement réalisées dans les délais prévus.

Le livreur vous contactera par téléphone avant son passage et vous remettra le colis dans le respect des gestes barrières. Si vous êtes absent, pensez à utiliser Predict et privilégiez, si possible la livraison en lieu sûr (boite aux lettres, auprès d’un voisin…)

Plus d’infos concernant l’organisation et les questions les plus fréquentes sur Chronopost ici.

 

POUR LA SUISSE et PAYS HORS UNION EUROPÉENNE :

 

Expédition Delivengo (livraison à domicile) :

Livraison en 3 à 5 jours à domicile, pour les colis de moins de 2 kgs exclusivement.

 

Expédition Fedex (livraison à domicile) :

Livraison en 48/72h à domicile.

 

 

 Nous restons bien sûr à votre écoute et disponibles pour répondre à vos questions par mail: contact@letempsdesenvies.com ou par téléphone : 06.81.02.99.39
 
Pascale et Tony
Le Temps des Envies

(Informations mises à jour le 31 Octobre 2020, complémentaires aux CGV)

 

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